Retourneren

Via onze webshop bestelde artikelen kunnen retour gestuurd worden binnen 14 dagen na ontvangst.
Retourkosten
zijn altijd voor rekening van de koper.

>> Gehele bestelling retour: u krijgt het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Wij brengen € 4,95 administratiekosten in rekening. 
>> Deel van de bestelling retour: verzendkosten worden niet vergoed. 

Het retour dient vooraf schriftelijk aangemeld te worden aan info@timeless-living.nl. 
Het product dient zorgvuldig verpakt en onbeschadigd bij Timeless Living aan te komen. Beschadigde of gebruikte artikelen nemen wij niet retour. Voor een juiste afwikkeling vragen wij u om het retrour document  in de verzenddoos toe te voegen.

Bovenstaande geldt niet voor:

  • Meubels die via de website zijn aangekocht en zijn bezorgd via meubeltransport
  • Maatwerk meubels en accessoires
  • Speciaal bestelde artikelen
  • Artikelen welke in SALE zijn gekocht
  • Artikelen welke worden afgehaald en dus niet bezorgd zijn door pakketbezorging
  • Lampenkappen (i.v.m. de kwetsbaarheid en vlekgevoeligheid)


Schade

Mocht het voorkomen dat een item beschadigd aankomt of er iets anders aan mankeerd door schuld van onze kant, dan horen wij dit graag zo snel mogelijk na ontvangst via mail. Wij sturen dan een retouretiket voor het kosteloos retourneren. Mocht u het pakket zelf retour sturen zullen wij de verzendkosten vergoeden met een max. van € 5,95.

Mocht het gebeuren dat het pakket of het product beschadigd is tijdens transport dan horen wij dat graag binnen 2 dagen na ontvangst zodat wij een schadeclaim kunnen indienen bij DPD.

De schade graag schriftelijk per mail melden aan info@timeless-living.nl

Wij ontvangen dan graag de volgende foto's:

  • Foto van de gehele omvang waarbij het pakketlabel zichtbaar is
  • Foto van een geopend pakket waarbij de inhoud en de binnenverpakking in het pakket duidelijk zichtbaar zijn
  • Foto's van alle typen binnenverpakkingen
  • Foto van de gehele omvang van het product
  • Detailfoto/close-up van de concrete schade van het artikel

Na ontvangst foto's krijgt u van ons een retouretiket zodat u het item naar ons kan retourneren.
Wij zorgen dan, in overleg met u, voor een gepaste oplossing.

© 2014 - 2022 Timeless Living | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel